nordicnovaa (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) establece la presente Política de cancelación para informar a nuestros clientes sobre las condiciones y procedimientos aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Condiciones de cancelación
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Una vez transcurrido este periodo, o si el pedido ya ha sido enviado y se encuentra en proceso de entrega, no será posible realizar la cancelación.
En estos casos, el cliente podrá consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las opciones disponibles.
2. Procedimiento de cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá seguir estos pasos:
- Contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido.
- Solicitar la cancelación dentro del plazo establecido.
- Esperar la confirmación de nuestro equipo antes de considerar la cancelación aceptada.
La cancelación solo será efectiva después de recibir la confirmación correspondiente por parte de nordicnovaa.
3. Reembolsos
Cuando una solicitud de cancelación sea aprobada, el importe correspondiente será reembolsado al mismo método de pago utilizado durante la compra original, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.
El procesamiento del reembolso se realizará normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la aprobación.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del banco o proveedor de pago correspondiente.
4. Contacto
nordicnovaa
Dirección:
5491 W 2nd Ct,
Hialeah, FL 33012,
United States
Teléfono:
+1 (305) 767-0558
Correo electrónico:
info@nordicnovaa.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)