Política de envío
nordicnovaa (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) establece la presente Política de envíos para informar a nuestros clientes sobre las condiciones, tiempos y procedimientos relacionados con la entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Zona de entrega
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de España.
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
2. Gastos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Los pedidos con un importe igual o superior a 178,90 € disfrutan de envío gratuito.
- Para pedidos inferiores a 178,90 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 9 €.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pago.
3. Hora límite de procesamiento de pedidos
Nuestro horario de atención y procesamiento es:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de este horario serán procesados el siguiente día hábil.
4. Tiempo de procesamiento
El tiempo habitual de preparación y procesamiento de los pedidos es de:
1 a 3 días hábiles.
Este periodo corresponde al tiempo necesario para preparar, verificar y enviar el pedido.
5. Tiempo estimado de entrega
Después de que el pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de:
5 a 8 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos, como condiciones meteorológicas, retrasos del transportista o circunstancias fuera de nuestro control.
6. Empresas de transporte
Los pedidos pueden ser enviados mediante diferentes proveedores logísticos, incluyendo:
- UPS
- USPS
- FedEx
- DHL Express
El transportista seleccionado puede variar según la ubicación del cliente, disponibilidad y condiciones del envío.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo los detalles del envío y el número de seguimiento cuando esté disponible.
El estado del pedido podrá consultarse mediante la página de seguimiento proporcionando la información solicitada, como correo electrónico o número de teléfono.
8. Responsabilidad durante el envío
nordicnovaa no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias externas al control de la empresa, incluyendo problemas logísticos, condiciones climáticas, retrasos del transportista u otros factores imprevistos.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa durante la compra. Los datos incorrectos pueden ocasionar retrasos o problemas en la entrega.
9. Recepción del pedido
Recomendamos que el cliente revise el estado del paquete antes de aceptar la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda informar al transportista y contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
10. Contacto
nordicnovaa
Dirección:
5491 W 2nd Ct,
Hialeah, FL 33012,
United States
Teléfono:
+1 (305) 767-0558
Correo electrónico:
info@nordicnovaa.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)