Política de reembolso

Domveraliving (en adelante “nosotros”) establece la presente Política de devoluciones y reembolsos para regular las solicitudes de devolución, cambio y reembolso realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Plazo de devolución

El usuario puede solicitar una devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones de devolución

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Defectos de fabricación
  • Problemas de calidad del producto
  • Diferencias significativas en color o estado
  • Producto incorrecto o no conforme
  • Solicitud de devolución sin motivo específico

3. Proceso de devolución

  1. Contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono e indicar:
    • Número de pedido
    • Comprobante de pago
    • Motivo de devolución
    • Imágenes o vídeos si es necesario
  2. Una vez aprobada la solicitud, se enviarán las instrucciones y la dirección de devolución.
  3. El usuario deberá enviar el producto a la dirección indicada:

4322 Curwood Ave SE, Grand Rapids, MI 49508, United States

  1. Tras la recepción del producto, se realizará una inspección.
  2. Si se aprueba, se procederá al reembolso correspondiente.

4. Proceso de cambio

  1. Contactar con nosotros con los datos del pedido y motivo del cambio
  2. Confirmación y autorización del cambio
  3. Envío del producto a la dirección indicada
  4. Verificación del estado del producto
  5. Envío del nuevo producto en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la aprobación

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizan al método de pago original (Visa / MasterCard).
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles según la entidad bancaria.

6. Costes de devolución

  • En casos de producto defectuoso o error de envío: los costes son asumidos por nosotros
  • En devoluciones sin motivo específico: los costes corren a cargo del usuario

7. Condiciones generales

Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas para su evaluación.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones indicadas.

Contacto

Acercarse: 4322 Curwood Ave SE, Grand Rapids, MI 49508, United States
Teléfono: +1 (518) 410-3760
Correo electrónico: hello@livexora.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET)